Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

1. Informații generale

Site-ul pepinierazalau.ro este deținut și administrat de
COPACEI SRL.

Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor
Termeni și condiții. Vă recomandăm să citiți acest document înainte de plasarea unei comenzi.

Datele operatorului:

COPACEI SRL
CUI: RO47459477
Nr. Registrul Comerțului: J31/22/2023
Sediu social: Zalău, Str. Liviu Rebreanu nr. 4, județul Sălaj
Punct de lucru: Zalău, Str. Freziilor f.n., județul Sălaj
E-mail: contact@pepinierazalau.ro
Telefon: 0746 772 559

2. Produsele comercializate

Prin intermediul Pepiniera Zalău comercializăm plante ornamentale și alte produse destinate grădinilor și amenajărilor peisagistice.

Sortimentul poate include arbori, conifere, arbuști, plante pentru gard viu,
plante cățărătoare, plante perene și alte categorii de plante și produse horticole.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc, sezon și ciclul de producție al plantelor.

3. Caracteristicile plantelor

Plantele sunt produse vii, iar aspectul lor poate varia în mod natural
în funcție de specie, soi, sezon, vârstă și stadiul de vegetație.

Fotografiile de pe site au rol de prezentare și identificare a produsului.
Culoarea frunzelor și florilor, densitatea coroanei, numărul de ramuri și alte
caracteristici vizuale pot varia de la un exemplar la altul și în funcție de perioada anului.

Dimensiunile indicate pe site sunt orientative în limitele specificate pentru produs,
plantele fiind organisme vii aflate permanent în creștere și dezvoltare.

Plantele foioase pot fi livrate fără frunze în perioada de repaus vegetativ.
Acest lucru este normal și nu reprezintă, prin el însuși, o neconformitate.

4. Prețurile

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii și sunt exprimate în lei (RON).

Costurile de transport pot varia în funcție de greutatea, volumul, dimensiunea coletelor,
destinație și modalitatea de transport.

Pentru plante de dimensiuni mari, paleți sau comenzi voluminoase, costul transportului
poate fi stabilit separat.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul magazinului online disponibil pe
pepinierazalau.ro.

Clientul are responsabilitatea de a furniza date complete și corecte pentru procesarea,
facturarea și livrarea comenzii.

Plasarea unei comenzi reprezintă transmiterea unei solicitări de cumpărare.
Contractul se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și
după acceptarea comenzii de către vânzător.

În situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil înainte de procesarea comenzii.
În acest caz, clientul va fi informat și, după caz, se va propune înlocuirea produsului
sau rambursarea sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

6. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în procesul de comandă și pot include,
în funcție de opțiunile disponibile pe site:

  • plata ramburs la livrare;
  • transfer bancar;
  • alte metode de plată afișate în pagina de finalizare a comenzii.

7. Livrarea comenzilor

Livrăm produse în România prin firme de curierat și/sau alți transportatori,
în funcție de caracteristicile comenzii.

Comenzile sunt pregătite, de regulă, în 1–5 zile lucrătoare.
În perioadele aglomerate, în special primăvara și toamna, timpul de pregătire poate crește.

După predarea coletului către transportator, timpul de transport este, de regulă,
de 1–3 zile lucrătoare, fără ca acest interval să reprezinte o garanție
în situații care nu se află sub controlul nostru.

Mai multe informații sunt disponibile pe pagina

Livrare și ambalare plante
.

8. Recepția produselor

Recomandăm deschiderea coletului cât mai curând după primire și verificarea plantelor și produselor.

Dacă ambalajul sau produsele prezintă deteriorări, vă recomandăm să realizați fotografii
clare ale coletului și produselor și să ne contactați cât mai repede.

Pentru soluționarea unei sesizări putem solicita numărul comenzii, fotografii și o descriere
a problemei constatate.

9. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor
încheiate la distanță, inclusiv de OUG nr. 34/2014, în situațiile în care
aceasta este aplicabilă.

În condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate comunica decizia de retragere
în termen de 14 zile calendaristice.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția cazurilor
în care costul trebuie suportat de vânzător potrivit legii sau am convenit altfel.

Pentru procedura completă, condițiile de returnare și informațiile privind rambursarea,
consultați pagina

Returnarea produselor
.

10. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă un produs ajunge deteriorat, este diferit de produsul comandat sau prezintă
o neconformitate, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea situației.

În funcție de natura problemei și de prevederile legale aplicabile, soluția poate include
înlocuirea produsului, retransmiterea produsului corect, reducerea corespunzătoare a prețului
sau rambursarea, după caz.

Drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor nu sunt afectate
de eventualele garanții comerciale suplimentare oferite de Pepiniera Zalău.

11. Garanția plantelor

Pepiniera Zalău oferă, în condițiile stabilite în politica proprie,
o garanție comercială de 30 de zile pentru plante.

Condițiile, situațiile acoperite și excluderile sunt prezentate pe pagina

Calitate și garanție
.

Garanția comercială oferită de noi nu limitează drepturile pe care consumatorii
le au potrivit legislației aplicabile.

12. Contul de client

Utilizatorii pot avea posibilitatea de a crea un cont pe site pentru administrarea
comenzilor și a datelor asociate acestora.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare
și pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

Dacă suspectați utilizarea neautorizată a contului, vă rugăm să ne contactați.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului pepinierazalau.ro, inclusiv textele, fotografiile,
elementele grafice, logo-urile și alte materiale originale, este protejat de legislația
privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor originale
fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

14. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau într-un mod care poate afecta
funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Sunt interzise tentativele de acces neautorizat, introducerea de programe malițioase,
colectarea automată neautorizată a datelor și alte activități care pot afecta site-ul
sau utilizatorii acestuia.

15. Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi pentru menținerea site-ului disponibil și funcțional, însă pot exista
perioade de mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau situații independente de voința noastră.

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului în orice moment.

16. Limitarea răspunderii

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează sau exclude drepturile
consumatorilor ori răspunderea vânzătorului în situațiile în care o asemenea limitare
sau excludere nu este permisă de lege.

Informațiile horticole publicate pe site au caracter general. Rezultatele obținute după
plantare pot depinde de numeroși factori, inclusiv sol, climă, udare, fertilizare,
amplasare, întreținere, boli, dăunători și condiții meteorologice.

17. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă
și cu politica noastră de confidențialitate.

Pentru informații complete consultați

Politica de confidențialitate
.

18. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare în condițiile descrise în
politica dedicată.

Pentru mai multe informații consultați

Politica privind cookie-urile
.

19. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere
a obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră,
în condițiile legislației aplicabile.

20. Reclamații și soluționarea problemelor

Pentru orice problemă legată de o comandă sau de produsele primite, vă recomandăm
să ne contactați mai întâi pentru a putea verifica și soluționa situația.

📞 0746 772 559
✉️ contact@pepinierazalau.ro

Prezentele prevederi nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților
competente sau instanțelor de judecată, conform legii.

21. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația din România și de
legislația Uniunii Europene aplicabilă, după caz.

Eventualele litigii vor fi soluționate conform normelor legale privind competența
instanțelor, fără a afecta drepturile speciale de care beneficiază consumatorii.

22. Modificarea Termenilor și condițiilor

Putem actualiza periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări
legislative, comerciale sau ale funcționării site-ului.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării serviciilor
sau, pentru raporturile contractuale, cea aplicabilă potrivit legii și contractului încheiat.

23. Contact

COPACEI SRL – Pepiniera Zalău
CUI: RO47459477
Nr. Registrul Comerțului: J31/22/2023
Sediu social: Zalău, Str. Liviu Rebreanu nr. 4, județul Sălaj
Punct de lucru: Zalău, Str. Freziilor f.n., județul Sălaj

📞 0746 772 559
✉️ contact@pepinierazalau.ro
🌐 pepinierazalau.ro